Dasar Privasi Bet9ja — Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Pemain Malaysia

Bet9ja adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kasino, pertaruhan sukan, e-sukan dan pelbagai permainan lain kepada pemain dewasa di Malaysia. Dalam menyediakan perkhidmatan ini, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi anda — dan kami faham bahawa privasi anda adalah perkara yang sangat penting.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pemain berdaftar Bet9ja, pelawat laman web kami, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua kapasiti. Ia merangkumi semua data yang dikumpul melalui laman web Bet9ja, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, sokongan pelanggan dan sebarang saluran lain yang berkaitan dengan perkhidmatan kami.

Bet9ja bertindak sebagai Pengawal Data (Data Controller) bagi semua data peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk menentukan tujuan dan cara pemprosesan data anda, dan kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan data tersebut diproses mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Bet9ja mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Bet9ja, kami secara automatik mengumpul data teknikal tertentu yang diperlukan untuk operasi platform yang selamat dan cekap:

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin.
• Data Rangkaian: Alamat IP, jenis sambungan internet, lokasi umum berdasarkan IP.
• Data Sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, halaman yang dilawati.
• Data Permainan: Sejarah permainan, taruhan yang diletakkan, keputusan, baki akaun.
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan, pengecam analitik — lihat Seksyen 8 untuk butiran.

2.3 Data dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, Bet9ja mungkin menerima data tentang anda dari sumber pihak ketiga yang sah — contohnya dari pembekal perkhidmatan pengesahan identiti yang kami gunakan untuk proses KYC (Know Your Customer), atau dari platform pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u dan CIMB Clicks untuk mengesahkan transaksi kewangan anda. Data dari sumber ini hanya digunakan untuk tujuan yang spesifik dan tidak disimpan melebihi tempoh yang diperlukan.

Bet9ja hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data dan asas undang-undang yang menyokong setiap tujuan tersebut:

3.1 Operasi Akaun dan Platform

Kami menggunakan data anda untuk mendaftarkan dan menguruskan akaun Bet9ja anda, memproses deposit dan pengeluaran, menyediakan akses kepada permainan dan perkhidmatan, mengesahkan identiti anda semasa proses KYC, serta mengendalikan sokongan pelanggan apabila anda memerlukan bantuan. Tanpa pemprosesan ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan platform kepada anda.

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Bet9ja menggunakan data teknikal dan aktiviti akaun untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform yang lain. Ini termasuk pemantauan corak transaksi yang luar biasa, pengesanan penggunaan berbilang akaun, dan pengesanan aktiviti bot atau automasi yang tidak dibenarkan. Pemprosesan ini adalah penting untuk melindungi kepentingan sah anda sebagai pemain.

3.3 Pematuhan Undang-Undang

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia, Bet9ja mempunyai kewajipan undang-undang tertentu yang memerlukan pengumpulan dan pemprosesan data — termasuk keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML), keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC), dan pematuhan terhadap arahan pihak berkuasa yang berkaitan. Pemprosesan data untuk tujuan ini adalah mandatori dan tidak memerlukan persetujuan anda secara berasingan.

3.4 Penambahbaikan Perkhidmatan

Data penggunaan anonim dan agregat digunakan untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform Bet9ja, mengenal pasti kawasan yang boleh diperbaiki, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang memberikan nilai kepada pemain Malaysia. Data yang digunakan untuk tujuan ini tidak dapat dikenal pasti secara individu.

3.5 Komunikasi Pemasaran

Dengan kebenaran anda (yang anda berikan semasa pendaftaran atau kemudian), Bet9ja mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus, tawaran khas dan perkembangan platform melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda atau dengan mengklik pautan nyah-langganan dalam setiap e-mel pemasaran.

Bet9ja menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan mengikut kategori data:

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dianominasikan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara individu. Proses pemadaman data dijalankan secara berkala mengikut jadual dalaman Bet9ja.

Bet9ja mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam perkongsian data. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu yang membantu kami menyediakan perkhidmatan:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Diluluskan

Bet9ja menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang teliti dipilih untuk membantu dalam operasi platform. Pembekal ini termasuk:

• Pembekal Pembayaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Syarikat KYC yang membantu mengesahkan identiti pemain mengikut keperluan pematuhan.
• Pembekal Perisian Permainan: Studio permainan yang menyediakan slot, permainan meja dan kasino langsung kepada platform Bet9ja.
• Pembekal Infrastruktur Awan: Penyedia perkhidmatan pelayan dan penyimpanan data yang menggunakan piawaian keselamatan tertinggi.
• Pembekal Analitik: Perkhidmatan analitik yang membantu kami memahami penggunaan platform — data yang dikongsi adalah dianominasikan.

Semua pembekal pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang spesifik yang kami benarkan. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

5.2 Pendedahan Diwajibkan Undang-Undang

Dalam situasi tertentu, Bet9ja mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan — contohnya dalam siasatan jenayah kewangan, kes pengubahan wang haram, atau arahan mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, Bet9ja akan mematuhi keperluan undang-undang dan akan memberitahu anda tentang pendedahan tersebut sekiranya dibenarkan berbuat demikian.

Bet9ja melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, perubahan, pendedahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami gunakan merangkumi:

6.1 Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data dalam penghantaran antara peranti anda dan pelayan Bet9ja dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 — standard tertinggi yang tersedia.
• Enkripsi Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Bet9ja — termasuk kata laluan dan maklumat kewangan — dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi yang kuat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan 2FA tersedia untuk semua pemain Bet9ja untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Firewall dan Sistem Pengesanan Pencerobohan: Infrastruktur Bet9ja dilindungi oleh lapisan berbilang firewall dan sistem IDS/IPS yang memantau ancaman 24/7.
• Pengimbasan Kerentanan: Sistem Bet9ja menjalani pengimbasan kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

6.2 Keselamatan Organisasi

• Latihan perlindungan data mandatori untuk semua kakitangan Bet9ja yang mengendalikan data peribadi.
• Kawalan akses berasaskan peranan (Role-Based Access Control) yang memastikan setiap kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Proses pemeriksaan latar belakang untuk kakitangan yang mengendalikan data sensitif.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan telah diuji untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas dan berkesan.

6.3 Prosedur Pemberitahuan Pelanggaran Data

Jika Bet9ja mengesan pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi keselamatan maklumat peribadi anda, kami akan:

• Memaklumkan pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Menghubungi anda secara langsung melalui e-mel berdaftar anda dalam masa yang munasabah.
• Memberikan maklumat yang jelas tentang apa yang berlaku, data apa yang mungkin terjejas, dan langkah-langkah yang sedang kami ambil untuk menangani situasi tersebut.
• Memberikan nasihat tentang langkah-langkah yang boleh anda ambil untuk melindungi diri anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan perlindungan data yang baik, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Bet9ja berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Platform Bet9ja menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan fungsi yang betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform digunakan. Berikut adalah kategori kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki pilihan mungkin menjejaskan pengalaman menggunakan platform Bet9ja tetapi tidak akan menghalang anda daripada mengaksesnya sepenuhnya. Kuki wajib tidak boleh dinyahaktifkan melalui penyemak imbas tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

Dalam menjalankan operasi platform, data peribadi anda mungkin diproses di luar Malaysia — contohnya pada pelayan infrastruktur awan atau oleh pembekal perkhidmatan antarabangsa yang membantu dalam operasi teknikal Bet9ja. Apabila pemindahan data merentas sempadan berlaku, Bet9ja memastikan tahap perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia terpakai.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data dalam pemindahan merentas sempadan termasuk:

• Memastikan pembekal yang menerima data mempunyai program perlindungan data yang kukuh dan bersertifikasi.
• Menggunakan perjanjian kontraktual standard yang mewajibkan tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Hanya menggunakan pembekal yang beroperasi di negara yang diiktiraf mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi.
• Memastikan semua pemindahan data dienkripsi sepenuhnya semasa dalam transit.

Bet9ja berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi. Apabila perubahan material dilakukan kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pemain berdaftar tentang perubahan penting.
• Memaparkan notis dalam platform Bet9ja apabila pemain log masuk untuk tempoh tertentu selepas pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Bet9ja selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklumat tentang cara kami melindungi privasi anda.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Bet9ja mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut: